Meer inzicht dan alleen online reviews: ontdek NPS binnen ReviewCollect
Als tandartspraktijk investeer je dagelijks in kwaliteit, service en patiënttevredenheid. Met ReviewCollect maak je het eenvoudig om patiënten uit te nodigen een review achter te laten op platforms zoals Google, ZorgkaartNederland en Tandarts.nl. Dat levert vaak mooie beoordelingen op — en terecht.
Toch reageert lang niet iedere patiënt volledig op het verzoek. In de praktijk bestaat het reviewproces uit meerdere stappen:
- De uitnodigingsmail wordt verzonden
- De mail wordt geopend
- De patiënt klikt op de link en geeft een waardering
- De patiënt plaatst daadwerkelijk een openbare review
Bij iedere stap haakt een deel van de patiënten af. Uiteindelijk is alleen stap 4 zichtbaar voor de buitenwereld én voor jou als praktijkhouder. Daarmee mis je waardevolle feedback van patiënten die wél tevreden zijn, maar geen openbare review afronden.
De verborgen waardering zichtbaar maken
Juist stap 3 bevat essentiële informatie. Op dat moment spreekt de patiënt al waardering uit over jouw praktijk en behandeling. Wanneer de laatste stap uitblijft, gaat die feedback normaal gesproken verloren.
Daarom hebben wij binnen ReviewCollect een krachtige uitbreiding ontwikkeld: NPS.
Via Mijn ReviewCollect > NPS krijg je inzicht in de waarderingen van patiënten die het proces tot minimaal stap 3 hebben doorlopen. Zo zie je een veel completer beeld van de werkelijke patiënttevredenheid binnen jouw praktijk.
Professionele widget voor je website
Om deze resultaten zichtbaar te maken, hebben wij een stijlvolle NPS-widget ontwikkeld die je eenvoudig op je eigen website kunt plaatsen. Hiermee laat je bezoekers direct zien hoe patiënten jouw praktijk waarderen.
Ook beschikbaar als baliedisplay
Daarnaast leveren wij een professioneel display waarop deze widget getoond kan worden, bijvoorbeeld op je balie of in de wachtruimte. Op hetzelfde scherm kunnen desgewenst ook widgets van Google en Tandarts.nl worden weergegeven.
Zo maak je patiënttevredenheid zichtbaar — online én in de praktijk.
Wil je meer halen uit patiëntfeedback?
Met ReviewCollect zie je niet alleen de reviews die geplaatst zijn, maar ook de waardering die normaal verborgen blijft. Dat geeft meer inzicht, betere sturing en meer vertrouwen bij nieuwe patiënten.