DE COMPLETE OPLOSSING VOOR PATIËNTFEEDBACK, REVIEWS EN KWALITEITSVERBETERING.
VOLLEDIG AUTOMATISCH VANUIT JOUW PRAKTIJKSOFTWARE
Onze missie is om mondzorgpraktijken te helpen groeien door automatisch en op het juiste moment feedback, reviews en kwaliteitsinformatie te verzamelen. Daarmee krijg je inzicht in de ervaring van je patiënten, verbeter je de gastvrijheid en bouw je een sterke, actuele online reputatie op, zonder extra werkdruk voor jouw team.
Als praktijkhouder of praktijkmanager heb je je handen al vol aan alles wat nodig is om je patiënten goed te behandelen. Toch gaat de ervaring van een patiënt veel verder dan de behandeling zelf. Die begint al bij het maken van een afspraak en loopt door tot het moment dat iemand de deur uitgaat. Hoe bereikbaar ben je? Is parkeren eenvoudig? Hoe voelt de ontvangst? Hoe is de sfeer in de wachtkamer en hoe lang duurt het wachten? Dit zijn allemaal factoren die bepalen hoe een patiënt jouw praktijk ervaart en beoordeelt.
Met ReviewCollect worden patiënten na hun bezoek automatisch uitgenodigd om feedback te geven. Dat kan een review zijn op een van de bekende platforms, een tevredenheidsenquête, een signaal via ContactSignaal of directe feedback via de HappyScan. ReviewCollect koppelt met praktijkmanagementsoftware zoals Exquise, Exquise Next Generation, Oase, Novadent, Dentasoft, Bytegear en Payt, waardoor de volledige feedbackflow moeiteloos en automatisch verloopt.
Gebruik je Exquise? Dan krijg je ook toegang tot de AdviesCodeModule+Rookvrij en de AdviesCodeModule+Plein.nl. Hiermee verstrek je met één klik professionele stoppen-met-roken verwijzingen of persoonlijk productadvies, rechtstreeks vanuit de patiëntenkaart. Zo ontstaat er een compleet en betrouwbaar beeld van wat goed gaat in je praktijk en waar kansen liggen om verder te verbeteren.
Je versterkt gastvrijheid, verhoogt de kwaliteit en bouwt aan een online reputatie die laat zien wie jullie echt zijn.
VRAAG AUTOMATISCH EEN REVIEW VAN PATIËNTEN OVER HUN BEZOEK AAN DE PRAKTIJK, VOER UW KRT/KRM GEACCREDITEERDE PATIËNTENENQUÊTE UIT ÉN MEET DE SFEER IN UW TEAM(S).
-
- Een goede online reputatie helpt u bij het vinden van nieuw personeel in een krappe arbeidsmarkt
- Een goede online reputatie levert nieuwe inschrijvingen op
- Een goede online reputatie zorgt ervoor dat uw website beter presteert (en u dus uw SEO kosten mogelijk kunt terugdringen)
- Een goede online reputatie zorgt ervoor dat uw Google-advertenties beter converteren
- Al uw tandartsen kunnen vrijwel zonder tijdsbesteding hun KRT-patiëntenenquête uitvoeren, waarbij ReviewCollect het invullen van verwachtingen vooraf en reflectie achteraf borgt
- U kunt goede reviews delen met teamleden voor een positieve sfeer in de praktijk
- Met de gratis inbegrepen sfeerthermometer (medewerkerstevredenheid) kunt u talentvol personeel beter behouden
- Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om, lees hier ons privacy reglement
WAT ZEGGEN KLANTEN OVER ONS
In veel praktijken hoorde ik altijd vooral de zaken die niét goed waren verlopen, maar nu krijg ik veel vaker opmerkingen door waaruit blijkt dat ik echt iets heb betekend voor iemand. Heel fijn is dat.”
MARLOES JOOSEN-VAN DER SPEK, TANDARTS-PRAKTIJKHOUDER MONDZORG TILBURG-WEST
“Het is verrassend hoe bereidwillig patiënten zijn om de reviews te posten. Het gevaar van reviews is vaak dat mensen met klachten eerder geneigd zijn een review te schrijven, dan mensen die tevreden zijn. Als je iedereen uitnodigt een review te schrijven, zie je veel eerder het omgekeerde: tevreden mensen zijn dan eerder geneigd een beoordeling te schrijven.”
BEN ODENKIRCHEN, TANDARTSENPRAKTIJK ZOETERWOUDSESINGEL LEIDEN
“Iedere beoordeling helpt onze praktijken om beter te worden. Bovendien geldt: hoe meer reviews en hoe beter, hoe hoger Google een praktijkwebsite ook indexeert. En dankzij de combinatie met de PatiëntenEnquête verzamelen we ook meteen patiëntenoordelen voor het KRT-register. “
BEREND WAUTERS, ATLAS DENTAL CARE